Depois de 6h de atraso, não é que eu recebi uma indenização Ryanair? rs

Quando fui para Bolonha, meu vôo de ida deveria ter saído de Lisboa às 18h, mas só saiu depois da meia noite! Com tantas horas de espera, pude pesquisar um pouco sobre indenização por atraso no vôo e relato aqui minha experiência para vocês.

Se você não conseguir ver o vídeo, é só clicar aqui.

Indenização Ryanair: quem tem direito

Muito resumidamente: se o seu vôo foi cancelado ou teve um atraso de mais de 3h e a culpa foi da companhia aérea, você tem direito à indenização / compensação. Ou seja: se o atraso for por conta do clima (neve, furacão, chuva etc) a companhia aérea não tem obrigação de nada. No próprio site da Ryanair dá para consultar o regulamento EU261, ver todos os detalhes e descobrir se você tem direito. Essas regras são válidas para toda Europa: vôos entre países europeus ou de/para um destino daqui.

No meu caso, o vôo atrasou 6h por problemas técnicos, então eu tive direito à indenização. Além disso, também tinha direito à refeição e dois telefonemas (que obviamente, não usei). Para comer, a Ryanair deu dois vouchers de 5€ para cada passageiro, para serem usados em apenas 2 (dos 3) restaurantes disponíveis no Terminal 2 de Lisboa. O problema: não era possível usar os vouchers juntos e nem completar em dinheiro o que faltava. Eu queria um menu do McDonalds, que custava por volta de 6€ e tive que usar os dois vouchers para pedir sanduíche, refrigerante e batata frita separados. Ridículo! Enfim, pelo menos não fiquei com fome…

Indenização Ryanair: como pedir?

No próprio site da Ryanair tem um formulário (em português) para você pedir a indenização (clique aqui para acessar). Basta preencher com seus dados (incluindo conta bancária), dados do vôo que eles respondem sua solicitação em até 10 dias. No meu caso, responderam (em inglês) em menos de 24h falando que me pagariam 400€ por passageiro em até 10 dias úteis. Em menos de uma semana, o dinheiro estava na minha conta!

Se você tem seguro viagem deve entrar em contato com a seguradora para ver qual é o procedimento a ser tomado. Ah, e se  comprou a passagem com algum cartão de crédito, fale com a operadora também, já que alguns cartões oferecem um seguro. Não custa tentar, né? ;)

Eu nunca achei que receber uma compensação o por atraso de vôo fosse tão rápido e fácil. Fiquei realmente surpreendida com a agilidade da Ryanair!

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